如果你用順豐郵寄燕窩破損了怎么辦？有什么需要注意的地方？

在我們用順豐郵寄燕窩之前，首先我們來(lái)看看順豐郵寄規(guī)則的《免責(zé)聲明》部分（從小曹這里買這個(gè)天然燕窩收到貨破損小曹包賠！）：

（1）因不可抗力，或者托寄物的本身性質(zhì)，以及寄件人、收件人的自身過(guò)錯(cuò)，最終造成托寄物毀損、滅失或延誤派送、無(wú)法派送的；

（2）寄件時(shí)因違反限價(jià)要求，價(jià)值超過(guò)2萬(wàn)元以上的部分；

（3）如果托寄物可能獲得的收益、利潤(rùn)、實(shí)際用途、商業(yè)機(jī)會(huì)、商業(yè)價(jià)值等相關(guān)連的任何直接或間接損失。

1、首先我們來(lái)看看這個(gè)不可抗力，比如說(shuō)托寄物的本身性質(zhì)，或寄件人和收件人的自身過(guò)錯(cuò)，造成托寄物毀損、滅失或延誤派送、無(wú)法派送的這些情況是不屬于順豐的責(zé)任。

然后順豐在聲明中明確表示其快遞為集貨混裝方式的運(yùn)輸，因此寄件人唯一的義務(wù)是根據(jù)托寄物性質(zhì)（尤其是易碎品，燕窩還真容易破碎）， 接著就是提供充分的防破損措施去保障安全運(yùn)輸。

因此燕窩寄出時(shí)你要對(duì)燕窩做充分的保護(hù)防破損措施且最好有拍照留底（不過(guò)估計(jì)大部分人做不到）。

2、接著關(guān)于違反限價(jià)要求，比如說(shuō)超過(guò)2萬(wàn)元以上的部分順豐不負(fù)責(zé)任，那就是說(shuō)你只能超過(guò)的部分，可能要分批次寄出才能避免萬(wàn)一可能出現(xiàn)的“全軍覆沒(méi)”，因?yàn)?/span>如果按照順豐的聲明則順豐只對(duì)每個(gè)件中的封頂兩萬(wàn)元價(jià)值負(fù)責(zé)。所以你保價(jià)高好像意義不大，最好的方法就是分多個(gè)包裹寄出去分散風(fēng)險(xiǎn)，不然出了事情可能要做好長(zhǎng)期跟順豐撕逼的準(zhǔn)備。

3、聲明上說(shuō)順豐不對(duì)基于托寄物可能獲得的收益、利潤(rùn)、實(shí)際用途、商業(yè)機(jī)會(huì)、商業(yè)價(jià)值相關(guān)聯(lián)的任何直接間接損失負(fù)責(zé)。因?yàn)?/span>根據(jù)順豐與客戶簽訂的《快件運(yùn)單契約條款》：“若因本公司的過(guò)錯(cuò)造成托寄物毀損、滅失的、本公司將免除本次運(yùn)費(fèi)；若寄件人已選擇保價(jià)，則本公司按托寄物的聲明價(jià)值和損失比例賠償，如聲明價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值的，按實(shí)際價(jià)值賠償。

也就是說(shuō)，他只能根據(jù)你的成本部分做賠償，至于你的利潤(rùn)部分則不納入順豐應(yīng)該承受賠償?shù)牟糠帧?/span>

所以整體而言，就是你要注意留底妥善包裝證據(jù)；分批次寄出低于價(jià)值兩萬(wàn)塊的燕窩，且做好保價(jià)，這樣就相對(duì)比較保險(xiǎn)的利于不敗之地。不然就要面對(duì)跟順豐撕逼的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然根據(jù)中國(guó)《郵政法》第四十七條規(guī)定“郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償： (一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。”順豐的條款還是不完全跟隨國(guó)家的，這里萬(wàn)一出了問(wèn)題還是會(huì)更多側(cè)重《郵政法》的相關(guān)規(guī)定，這多少可以讓我們更有保障一點(diǎn)。通常順豐的保價(jià)是需要額外收費(fèi)的，一般按照物品的價(jià)值收取保價(jià)費(fèi)。比如1元保價(jià)500,2元保價(jià)1000，高于1000的保額按照保價(jià)的千分之五算。

這里總結(jié)一下就是，小曹有過(guò)兩次的郵寄燕窩破損索賠經(jīng)驗(yàn)，基本上順豐都是會(huì)賠償，但是賠多少就要看你會(huì)不會(huì)交涉，這是一場(chǎng)博弈，一般的標(biāo)準(zhǔn)都是你保價(jià)金額的70%左右，他也不會(huì)100%全部把你的保價(jià)金額給你，為了避免不必要的麻煩，最好還是讓客戶驗(yàn)收后再確認(rèn)簽收比較好，這樣萬(wàn)一有問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，在多方的眼皮下公開(kāi)證據(jù)，盡可能多的爭(zhēng)取到自己的合法賠償權(quán)益。更多文章請(qǐng)返回首頁(yè)獲取。