人在馬來西亞開網店被惡意差評怎么辦？

外賣平臺亂寫差評，說店家是騙子，破壞店家名聲，還慫恿其他顧客不要下單，可以法律起訴這個顧客嗎？這里就要自己評估一下是否真的有這個事實了，如果說事實完全沒有根據，那么在馬來西亞，店家可以根據法律起訴那些發布虛假和惡意差評的顧客。依據馬來西亞法律，特別是《誹謗法》（Defamation Law），如果顧客發布的評論包含虛假的指控，損害了店家的聲譽，店家可以以誹謗為由提起訴訟。
這里的誹謗分為口頭誹謗（slander）和書面誹謗（libel）。在這種情況下，網絡平臺上的惡意差評屬于書面誹謗。如果店家能夠證明：

1、顧客的評論是虛假的或誤導的，也是很難證明，因為你很難找到他這個人與一些其他利益方相互勾連；
2、該評論對店家的聲譽造成了損害，基本也就是聲譽損害了；
3、評論直接影響了店家的生意，導致財務損失（這個還是比較難以舉證的，因為你如何計算他的一個評論直接導致你的財務損失呢？而且要有根據的文字說明真的很難，就算計算出來就非常讓人頭痛了）；

那么店家有權起訴發布虛假評論的顧客，并且可以要求賠償。當然店家也可以通過與外賣平臺的客服溝通，申請刪除惡意評論，并要求平臺采取措施防止類似事件的發生。其實這是網絡生意最為頭疼的環節，因為你的時間根本耗不起對方，就算明知道對方是同行惡意差評又能怎辦？小曹比較建議的快速解決辦法就是找多點客戶來給好評，盡快把這個差評給壓下去，這樣就不會存在更多的新客戶被惡意網絡差評所誤導，當然這個差評是真惡意才行，如果你做的東西確實不好吃或者產品質量確實不好，那就沒有什么其他辦法了，還是自己先自我提升吧。