回憶了一下起初到馬來(lái)西亞的各種點(diǎn)滴生活，朋友曾告訴我，在什么地方就遵循什么規(guī)則。起初小曹是完全不理解的，朋友解釋完我依舊一頭霧水。直到在這里生活了一段時(shí)間，與當(dāng)?shù)夭煌w色、不同職業(yè)、不同階層的眾多人有過(guò)一定接觸之后，我才慢慢領(lǐng)會(huì)其中的道理，總結(jié)到英文一個(gè)字，就是localization！
這幾年陸續(xù)見(jiàn)過(guò)一些從中國(guó)來(lái)的老板，下面給你們描述一下，畫(huà)面感極強(qiáng)：剛抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，一群人就坐上包好的阿爾法開(kāi)始考察行程。一般會(huì)有個(gè)會(huì)講中文的司機(jī)兼導(dǎo)游，熱情地幫忙拿行李，畢竟包一輛阿爾法一天要 1000 馬幣，服務(wù)肯定得做到位。先是在市區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，感受一下整體的氛圍和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，接著各個(gè)業(yè)態(tài)都去走一走，走到哪里拍到哪里，了解支付情況、物價(jià)水平以及交通狀態(tài)。然后，正式的考察啟動(dòng)，通常是針對(duì)同行業(yè)，線下的會(huì)去同行的門店逛一逛，一邊消費(fèi)一邊化身為人體計(jì)算器，計(jì)算成本、毛利、房租、水電等費(fèi)用。有資源的會(huì)直接前往朋友或者同行的公司，十幾個(gè)人圍著一個(gè)大屏幕聽(tīng)主持人講解。
幾家公司考察完后，在最后幾天，會(huì)專門去那些在海外比較成功的中國(guó)品牌那里打卡，比如海底撈、蜜雪冰城、chinatown附近的酸菜魚(yú)等等。最后臨走的時(shí)候，把這幾天拍攝的內(nèi)容剪輯成一個(gè)視頻，發(fā)布的時(shí)候一定要定位在雅加達(dá)、吉隆坡、胡志明等地方。回去之后，大老板帶著幾個(gè)高管開(kāi)會(huì)，煙霧彌漫，抽完最后一根煙后，老板猛拍桌子，決定干。先不說(shuō)這樣匆匆忙忙的考察有多大意義，更重要的是，老板看到的都是各種落后的生產(chǎn)力，心里想的全是怎么復(fù)制中國(guó)模式來(lái)超越東南亞。別笑，我當(dāng)初考察的時(shí)候也是這么想的。
什么是中國(guó)模式呢？說(shuō)白了就是使勁壓榨員工外加便宜走量，別不承認(rèn)，我自己經(jīng)營(yíng)公司這么多年，還能不明白這個(gè)道理？什么微商、團(tuán)購(gòu)、極致物流，甚至前置倉(cāng)都弄出來(lái)了，但是有沒(méi)有想過(guò)，這些 “先進(jìn)的模式” 本質(zhì)上都是靠人來(lái)完成的。中國(guó)人把金錢看得很重，在這里，金錢卻不是萬(wàn)能的。中國(guó)人喜歡靈活變通，在這里，很多事情必須按照規(guī)定來(lái)辦。中國(guó)人追求效率，恨不得剛下單的 iPhone，一個(gè)小時(shí)就送到手中，在這里，到點(diǎn)下班是理所當(dāng)然的。你覺(jué)得高大上的東西，人家不一定喜歡，本地人流行的產(chǎn)品，你又看不懂。傳統(tǒng)的馬來(lái)西亞上班族，早上 9 點(diǎn)上班，下午 4 點(diǎn)或 5 點(diǎn)下班，周末穩(wěn)穩(wěn)地雙休，周日是家庭日，意思就是和家人待在一起，要是這一天老板給員工打電話，會(huì)被視為非常不禮貌的行為，而且通常情況下，人家根本不會(huì)接你的電話。想起自己當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，周日實(shí)在閑得無(wú)聊，在群里喊同事來(lái)辦公室陪我加班的日子，真的如同隔世一般。你想改變他們的思維，教導(dǎo)員工要奉獻(xiàn)、無(wú)私、拼命加班、多賺錢，對(duì)不起，本地人根本不吃這一套。隨便舉幾個(gè)例子。
我的一個(gè)朋友在馬來(lái)西亞有倉(cāng)庫(kù)，有一天庫(kù)管跟他說(shuō)，搬貨的時(shí)候手指劃破了，需要請(qǐng)三天假。我的朋友一聽(tīng)就不淡定了，手指破了貼個(gè)創(chuàng)口貼不就好了，為什么要請(qǐng)假？不批！這位員工沒(méi)說(shuō)話，下午勞動(dòng)局的工作人員就來(lái)了，調(diào)查清楚情況后，罰了我朋友 3 萬(wàn)馬幣。怎么樣，出海刺激不？好了，看到這里，你開(kāi)始慌張了，感到無(wú)助了，開(kāi)始抱怨了，不知所措了。別急，還有呢。有一天老板娘去自家開(kāi)的奶茶店暗訪，看到桌子上有灰，就陰陽(yáng)怪氣地對(duì)當(dāng)班的員工說(shuō)，有沒(méi)有看到桌子上有灰。哪知道員工也根本不買賬：“你是不是說(shuō)我沒(méi)擦桌子。” 老板娘一聽(tīng)就火了，你一個(gè)月 2500 的工資還敢跟我頂嘴？結(jié)果事態(tài)升級(jí)，雙方吵了起來(lái)。最后員工集體罷工，老板因?yàn)檎胁坏絾T工，加上房租快到期，只能匆匆關(guān)門，投資也打了水漂。這樣的案例我能說(shuō)一晚上都說(shuō)不完。大部分雄心勃勃的老板，想要用這個(gè)模式顛覆行業(yè)，讓那個(gè)行業(yè)窒息，可最后的結(jié)果是，自己經(jīng)營(yíng)的生意甚至達(dá)不到當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的平均水平。套用二手玫瑰的那句歌詞：大哥你聽(tīng)搖滾，你聽(tīng)他有啥用啊。最后裝個(gè)逼。
這是一個(gè)雙輸?shù)慕Y(jié)局，西方人講能力，中國(guó)人講本事，本事的意思是，除了能力，你的表現(xiàn)還要讓人家歡迎你、對(duì)你心服口服，而不是一開(kāi)始就擺出要砸爛所有人飯碗的架勢(shì)，那樣只會(huì)加速自己的失敗。所以這個(gè)localization就可以總結(jié)一下小曹今日的言語(yǔ)，去任何一個(gè)國(guó)家，不要急于求成，不要認(rèn)為所以中國(guó)模式的無(wú)敵，反而要研究如何本地化扎根社區(qū)，做到每個(gè)人的利益訴求都能得到基本滿足，同時(shí)還能長(zhǎng)久賺到錢難么你就贏了。
但是小曹最終還是覺(jué)得大部分出海老板做不到，大概率都是要吃虧幾次才能學(xué)到技巧了，這個(gè)虧，估計(jì)避免不了！
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